Доставка

За поръчки, които сте пожелали да бъдат изпратени чрез куриерските фирми с опция “Преглед преди плащане” и след преглед пратката се откаже, клиентът поема транспортните разходи по връщането на пратката, начислени от куриерската фирма.

В общия случай продуктите в онлайн магазин incomfypjs.com можем са определим като “спално облекло” или вид бельо и не изпращаме чрез куриерските фирми с опция “Тест” преди заплащане.

Връщане и замяна

Работим за удовлетвореността на нашите клиенти. Искате да върнете нашия продукт? Моля, информирайте ни за това решение на имейл contact@incomfypjs.com или на тел.: 0895 060809 и можете да ни го върнете.

Мога ли да върна или заменя артикули?

Може да върнете или замените поръчан артикул без да посочите причини в рамките на 14 дни след получаване на стоката, като предварително ни се обадите на Тел.: 0895 060809

Ние ще направим възстановяване на сумата ви по банков път, ако не сте доволни от покупката си и ни уведомите в рамките на 14 дни от получаването на продукта.

Върнатият продукт трябва да е в чисто ново състояние, както сте го получили. Той трябва да бъде върнат в оригиналната му опаковка и в състояние за последваща продажба.

Вие ще носите отговорност за всички такси за връщане и няма да възстановим първоначалната такса за доставка.

Всички връщания трябва да посочват номера на поръчката си за цялата комуникация. Моля, изчакайте 2-3 дни след получаване и проверка на върнатите артикули, тъй като ще отнеме известно време, преди възстановяването да се появи на вашата карта.

Знаем, че ще оцените, че ще получите чисто нов/ никога мръсен/ продукт.

НЕ заместваме продукт, различен от оригиналните поръчки.

Продукти, които ще ви бъдат върнати за вашата сметка и цена, когато получим:

  • Всеки продукт, който не е закупен от incomfypjs.com;
  • Всеки продукт, който се връща без оригинални опаковки и всякакви други елементи, първоначално включени в продукта;
  • Всеки продукт, който има физически повреди;
  • Всеки продукт, който не е одобрен като годен за последваща продажба.

Моля, не повреждайте оригиналната опаковка на продукта и етикетите.

Моля, избягвайте замърсяване по време на проба (напр. миризма на дим, грим, дезодорант, парфюмни петна и др.).

Ние се съгласяваме да покрием транспортните разходи само ако:

  • Получените стоки не отговарят ясно на посочените в поръчката;
  • Грешката е резултат от нашата вина;
  • Продуктът, който сме ви изпратили, е повреден или липсва част от поръчката;

Във всеки друг случай транспортните разходи са за сметка на клиента.

Възстановяването се извършва по банков път в рамките на 7 работни дни от получаване на стоката.

Цената за куриерските услуги се поема от клиента.

Инструкции за връщане

Можем да приемем само продукти в перфектно състояние:

  • Етикетите не трябва да бъдат махнати от стоките.
  • Могат да се върнат и заменят само продукти с оригинални опаковки.

Какво да правя, ако получа дефектна стока или грешен номер?

В този случай, моля, свържете се с нас на Тел.: 0895 060809

Как ще се извърши възстановяването на сумата при върнат артикул?

Моля, имайте предвид, че връщанията няма да бъдат обработени в деня, в който са пристигнали в нашия офис. След като вашият пакет се обработи от нас , ще получите потвърждение за получаване по електронна поща или с обаждане по телефона.

Incomfypjs.com си запазва правото да не изпраща поръчки на клиенти с връщане на продукти над 30% от общия им брой поръчани продукти.