Работим за удовлетвореността на нашите клиенти. Искате да върнете нашия продукт? Моля, информирайте ни за това решение на имейл contact@incomfypjs.com и можете да ни го върнете.
Мога ли да върна или заменя артикули?
Може да върнете или замените поръчан артикул без да посочите причини в рамките на 14 дни след получаване на стоката, като предварително ни се обадите на Тел.: 08990998832.
Ние ще направим възстановяване на сумата ви по банков път, ако не сте доволни от покупката си и ще ни уведомите в рамките на 14 дни от получаването на продукта.
Върнатият продукт трябва да е в чисто ново състояние, както сте го получили. Той трябва да бъде върнат в оригиналната му опаковка и в състояние за продажба.
Вие ще носите отговорност за всички такси за връщане и няма да възстановим първоначалната такса за доставка.
Всички връщания трябва да посочват номера на поръчката си за цялата комуникация. Не можем да приемем връщане на сляпо. Всички кредити ще бъдат възстановени по банков път. Моля, изчакайте 2-3 дни след получаване и проверка на върнатите артикули, тъй като ще отнеме известно време, преди възстановяването да се появи на вашата карта.
Знаем, че ще оцените, че ще получите чисто нов/ никога мръсен продукт/, и не нечия размяна или връщане.
НЕ заместваме продукт, различен от оригиналните поръчки.
Продукти, които ще ви бъдат върнати за вашата сметка и цена, когато получим:
- Всеки продукт, който не е закупен от incomfypjs.com;
- Всеки продукт, който се връща без оригинални опаковки и аксесоари, включително чантата за търговия на дребно, и всякакви други елементи, първоначално включени в продукта;
- Всеки продукт, който има физически повреди;
- Всеки продукт, който не е одобрен като „дефектен“.
Моля, не повреждайте оригиналната опаковка на продукта и етикетите.
Моля, избягвайте замърсяване по време на проба (напр. миризма на дим, грим, дезодорант, парфюмни петна и др.).
Ние се съгласяваме да покрием транспортните разходи само ако:
- Получените стоки не отговарят ясно на посочените в поръчката;
- Грешката е резултат от нашата вина;
- Продуктът е повреден или липсва част от поръчката;
Във всеки друг случай транспортните разходи са за сметка на клиента.
Възстановяването се извършва по банков път в рамките на 7 работни дни от получаване на стоката.
Цената за куриерските услуги се поема от клиента.
Инструкции за връщане
Можем да приемем само продукти в перфектно състояние:
- Етикетите не трябва да бъдат махнати от стоките.
- Могат да се върнат и заменят само с оригинални опаковки.
Какво да правя ако получа дефектна стока или грешен номер?
В този случай, моля, свържете се с нас на Тел.: 0890998832.
Как ще се извърши възстановяването на сумата при върнат артикул?
Моля, имайте предвид, че връщанията няма да бъдат обработени в деня, в който са пристигнали в нашия офис. След като вашият пакет се обработи от нас , ще получите потвърждение за получаване по електронна поща или с обаждане по телефона
Incomfypjs.com си запазва правото да не изпраща поръчки на клиенти с връщане на продукти над 30% от общия им брой поръчани продукти.
